Conditions générales de vente
AVERTISSEMENT
Vous venez de vous connecter sur le site www.vidalassurances.ma de la Société Vidal
Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales des produits et services du catalogue (ou de la boutique) électronique de la Société Vidal Assurances Casablanca.
Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.
En conséquence, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.
Préambule
Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de Vidal Assurances Casablanca. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
Objet
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés la société Vidal Assurances Casablanca sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme sécurisée de paiement en ligne du Centre Monétique Interbancaire.
Le présent contrat est un contrat à distance et a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la prestation de services de courtage en assurances proposée par la société Vidal Assurances Casablanca. En tant que courtier d’assurances, Vidal Assurances Casablanca agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les compagnies d’assurance et d’assitance partenaires. À ce titre, Vidal Assurances Casablanca ne porte pas le risque des contrats d’assurance et n’est pas partie auxdits contrats, lesquels sont conclus exclusivement entre le client et la compagnie d’assurance ou d’assistance concernée.
Les présentes conditions générales sont accessibles en ligne sur le site de Vidal Assurances Casablanca et peuvent être consultées à tout moment par le client.
Définitions
Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :
- « Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre une compagnie d’assurance ou d’assistance et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par la Société Vidal Assurances Casablanca qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.
- « Consommateur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
- « Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.
- « Commande » : acte par lequel le Consommateur s’engage à acheter des Produits et la Société Vidal Assurances Casablanca à les livrer.
Passer une commande
Après avoir trouver le ou les produits qui vous intéresse, cliquer sur le bouton ‘’commander’’, le produit est alors ajouté dans votre bon de commande.
Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats.
Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande ‘’ payer’’.
En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par e-mail. Après annulation de la commande par Vidal Assurances Casablanca vous pouvez commander à nouveau.
Prix
Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain et inclus les taxes parafiscales et autres taxes d’assurances.
Livraison
Mode de livraison
Après la souscription en ligne d’un contrat d’assistance voyage, les documents contractuels, y compris l’attestation d’assurance, sont envoyés par voie électronique à l’adresse e-mail fournie par le client lors de la souscription. Cette méthode assure une réception rapide et sécurisée des documents nécessaires pour votre voyage.
Délai de livraison
Les documents électroniques sont envoyés dans un délai de 24h ouvrés après la confirmation du paiement. En cas de non-réception dans ce délai raisonnable, il est recommandé de vérifier le dossier de courriers indésirables de votre messagerie électronique ou de contacter notre service client.
Exactitude des informations
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment de l’adresse e-mail. Toute erreur peut entraîner un retard ou une non-réception des documents.
Assistance en cas de problème
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos documents ou si vous avez des questions concernant la livraison, notre service client est disponible pour vous assister. Vous pouvez nous contacter au 05 22 94 94 76 ou par e-mail à [email protected]
Mode de paiement
Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Vidal Assurances Casablanca au niveau de la page de paiement.
Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.
Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le Consommateur garantit la Société Vidal Assurances Casablanca qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte et entre la Société Vidal Assurances Casablanca et son établissement bancaire s’appliquent.
Confidentialité des données
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de
votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.
Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.
Droit de rétractation
En raison de la nature des produits et services proposés par Vidal Assurances Casablanca, le droit de rétractation ne peut être exercé.
En validant sa commande, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance de cette exclusion et accepte expressément l’exécution immédiate du contrat, renonçant ainsi à son droit de rétractation.
Preuve des transactions payés par carte bancaire
Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement en ligne pour le compte de Vidal Assurances Casablanca constituent la preuve des transactions commerciales passées entre vous et la société Vidal Assurances Casablanca.
Force majeure
Vidal Assurances Casablanca n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.